Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Heure limite de commande :
Les commandes passées avant 16 h (heure de Paris) sont prises en charge le jour ouvré même.
Les commandes passées après 16 h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.
Délais de livraison estimés
Transporteurs : Colissimo, Chronopost, GLS, DPD ou partenaires logistiques locaux.
Délai d'acheminement : 3 à 7 jours ouvrés.
Belgique et autres pays de l'Union européenne
Transporteurs : bpost, DHL, GLS, DPD ou partenaires logistiques locaux.
Délai d'acheminement : 5 à 10 jours ouvrés.
France : 4 à 10 jours ouvrés (traitement + acheminement)
Union européenne : 6 à 13 jours ouvrés (traitement + acheminement)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards des transporteurs, de conditions météorologiques, de contrôles douaniers ou de périodes de forte activité.
Droits de douane, TVA et taxes
Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, la TVA applicable est incluse dans le prix affiché lors du paiement.
Pour toute livraison hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation exigés par les autorités locales sont à la charge du client.
Confirmation d'expédition et suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Le numéro de suivi est généralement actif sous 24 heures après l'expédition.
Colis endommagés, perdus ou volés
Votre satisfaction est notre priorité.
Si votre produit arrive endommagé, prenez en photo l'emballage et le produit, puis contactez-nous sans attendre à info@tryzayara.com. Nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, vérifiez autour de votre domicile, dans votre boîte aux lettres et auprès de vos voisins. Si le colis reste introuvable après 48 heures, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution avec vous.
Pour toute question sur cette politique d'expédition ou sur le suivi de votre commande, notre service client est à votre écoute :
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