Garantie « Satisfait ou remboursé » 100 jours
Vous disposez de 100 jours à compter de la réception de votre Zayara™ Pro pour demander un remboursement intégral.
Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer l'appareil.
Durée minimale d'utilisation
Pour pouvoir bénéficier de la garantie, vous devez avoir utilisé Zayara™ Pro pendant au moins 45 nuits consécutives.
Pourquoi ? Zayara™ Pro agit en stimulant les muscles de la gorge, nuit après nuit. Les résultats s'installent progressivement, et la plupart des personnes qui arrêtent trop tôt le font avant que les effets n'apparaissent.
Comment demander un remboursement
1. Contactez d'abord notre service client. Avant toute demande, écrivez-nous : nous vous aiderons à vérifier le placement du patch, le réglage de l'intensité ou l'état des patchs. Un simple ajustement suffit souvent.
2. Une fois les conditions remplies, envoyez votre demande à info@tryzayara.com avec votre numéro de commande.
3. Nous vous informons de notre décision par e-mail.
4. Si votre demande est acceptée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.
Si vous n'avez rien reçu au bout de 15 jours ouvrés, contactez-nous à nouveau.
- Au moins 45 nuits consécutives d'utilisation ;
- Une demande envoyée dans les 100 jours suivant la réception ;
- Votre numéro de commande ou une preuve d'achat.
Zayara™ Pro est garanti à vie contre les défauts de fabrication de ses composants électroniques. En cas de défaut, nous remplaçons gratuitement l'appareil.
Sont exclus : les patchs adhésifs (consommables) et les dommages liés à une mauvaise utilisation ou à une modification de l'appareil.
Produits non remboursables
- Les commandes dont la demande arrive après le délai de 100 jours.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre appareil arrive endommagé ou défectueux, signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@tryzayara.com, avec votre numéro de commande et une photo. Selon le cas, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
Nous ne proposons pas d'échange. En dehors du droit de rétractation ci-dessous, aucun retour n'est nécessaire : la garantie 100 jours se fait sans renvoi du produit.
Les conditions ci-dessus s'ajoutent à vos droits légaux et ne les limitent pas :
- Droit de rétractation : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il suffit de nous l'indiquer à info@tryzayara.com, puis de nous renvoyer le produit dans les 14 jours ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours, éventuellement après réception du produit. Les patchs dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
- Garantie des vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil.
E-mail : info@tryzayara.com
